Политика обработки персональных данных

Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных на сайте flywishes.com. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

Какие данные мы используем

Для рассмотрения обращений и согласования условий — имя, контакт и содержание сообщения, сведения о его отправке и подтверждении согласия. Основание обработки — согласие, а при подготовке или исполнении договора также соответствующее основание по закону.

Для оформления и исполнения заказов — имя, телефон, email, сведения о заказе, оплате и доставке, комментарии, сведения о возврате и приложенные к заявке фотографии, подтверждение условий заказа. Основание — заключение и исполнение договора, выполнение требований законодательства.

Для работы и защиты сайта — технические сведения запросов, включая IP-адрес, сведения о браузере и ошибки. Основание — обеспечение законных интересов оператора с соблюдением прав посетителей. Для статистики посещений с отдельного согласия используются метки браузера и сеанса, сведения о страницах, переходах, устройстве и взаимодействии с сайтом.

Порядок обработки

Оператор вправе осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных в соответствии с целями обработки.

Оператор вправе привлекать подрядчиков и поручать им обработку данных для работы сайта, хранения, почтовой связи и исполнения заказов, передавать необходимые сведения службам доставки, а также предоставлять данные в иных предусмотренных законом случаях. Передача осуществляется в необходимом объёме с соблюдением требований конфиденциальности и защиты.

Основная база данных, почта и резервные копии размещены в Москве, Россия. Публичные материалы загружаются также через Cloud.ru и Tilda CDN; эти сервисы получают технические сведения запроса.

Cookie и статистика посещений

Сайт использует cookie и данные браузера для работы корзины, входа, оформления заказов, отправки обращений и защиты от ошибок и злоупотреблений. Технические сведения, включая IP-адрес, браузер и тип устройства, используются для работы и защиты сайта в необходимом объёме.

Кнопка «Разрешить» дополнительно разрешает собственную статистику FlyWishes: посещённые страницы, источник перехода и UTM-метки рекламы, сведения о браузере и устройстве, взаимодействие со страницей. Они связываются со случайными метками браузера, сеанса и просмотра и используются для оценки рекламы, посещаемости и улучшения сайта. Выбор «Только необходимые» прекращает дополнительную аналитику и удаляет её cookie.

Данные корзины хранятся в браузере до очистки; вход — до 30 дней или выхода; защита от повторной отправки заказа — до оформления или окончания сеанса. Выбор cookie сохраняется до 90 дней; после истечения срока или изменения условий он запрашивается снова.

Метка браузера хранится до 90 дней с обновлением; метки сеанса и источника — до 30 минут с обновлением. Google Analytics и Яндекс Метрика не подключены. Cookie можно удалить средствами браузера; после удаления сохранённого выбора сайт запросит его снова.

Хранение и защита

Данные обращений хранятся на период рассмотрения и согласованного взаимодействия; данные заказов — на период исполнения и обязательного хранения документов; аналитические данные — до достижения цели или отзыва согласия. Оператор вправе продолжить необходимую обработку и хранение при наличии самостоятельного законного основания.

По завершении обработки данные удаляются или уничтожаются в установленные законом сроки. Применяются ограничение и разграничение доступа, авторизация, защищённые соединения, резервное копирование и меры защиты серверов.

Обращения

Вопросы об обработке, уточнение данных, отзыв согласия и запросы на удаление: support@flywishes.com. Укажите контакт, использованный в обращении или заказе. Запросы рассматриваются в установленные законом сроки.

Оператор персональных данных

ИП Григориади Александр Георгиевич, ИНН 550312222205, ОГРНИП 325554300075096. Сайт: flywishes.com. Контакт по вопросам персональных данных: support@flywishes.com.