Пользовательское соглашение

Общие условия

Сайт flywishes.com принадлежит ИП Григориади Александр Георгиевич, ИНН 550312222205, ОГРНИП 325554300075096. Отправляя заказ, пользователь подтверждает принятие соглашения. Обращения по работе сайта и заказам принимаются через форму на странице «Контакты».

Состав, стоимость, оплата, изготовление и доставка определяются условиями конкретного заказа. Информационные материалы сайта не заменяют эти условия.

Исполнение заказа

Пользователь указывает достоверные контакты и сведения для исполнения заказа. Последствия ошибок в предоставленных данных учитываются при определении сроков, дополнительных расходов и ответственности в соответствии с законом и условиями заказа.

Администратор вправе привлекать подрядчиков и передавать им сведения, необходимые для исполнения заказа. Порядок обработки определён политикой обработки персональных данных. Заказ не означает подписку на рекламу.

Доставка и сроки

Срок отправки и срок передачи товара покупателю согласовываются в условиях заказа до оплаты. Расчётные даты и интервалы перевозчика носят ориентировочный характер и учитываются при согласовании срока передачи товара. Сезонное оформление товара и изображения праздников на сайте не означают обещания доставки к определённой дате: доставка к празднику или мероприятию должна быть прямо согласована в условиях заказа.

Покупатель указывает верные адрес и контакты, обеспечивает возможность согласованной передачи товара и своевременно получает его в пункте выдачи. Если товар не передан по вине покупателя, повторная доставка выполняется в согласованный срок и оплачивается покупателем по предварительно согласованной стоимости.

При задержке перевозки продавец взаимодействует с перевозчиком и сообщает покупателю уточнённую информацию. Ответственность за нарушение согласованного срока определяется законодательством. Освобождение от ответственности применяется при непреодолимой силе или вине покупателя в предусмотренных законом случаях.

Отмена и возврат

До отправки заказ можно бесплатно отменить в личном кабинете «Мои заказы» кнопкой «Отменить заказ». Ссылка для входа направляется на почту, указанную в заказе. При отказе после отправки, но до передачи товара покупателю, продавец вправе требовать возмещения необходимых, фактически понесённых и документально подтверждённых расходов на исполнение заказа в случаях и пределах, предусмотренных законом. Такие расходы могут быть учтены при возврате средств при соблюдении условий законного удержания или зачёта; покупателю предоставляется расчёт.

Отказ от товара надлежащего качества допускается до его передачи покупателю и в течение семи дней после получения, с учётом предусмотренных законом условий. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и комплектности набора. При приёмке проверяются все элементы набора, наличие надписей, следов поджигания и другого использования, загрязнений и повреждений. Набор, утративший товарный вид, потребительские свойства или комплектность вследствие таких действий, возврату как товар надлежащего качества не подлежит.

Окончание праздника или сезона, для которого приобретён набор, не продлевает установленный законом срок возврата. Сезонное оформление и указанный в описании год сами по себе не являются недостатками товара, соответствующего описанию заказа. После истечения установленного законом срока возврат товара надлежащего качества не предусмотрен.

Бесплатная доставка заказа покупателю не включает возврат товара продавцу. При возврате товара надлежащего качества покупатель полностью оплачивает обратную доставку по тарифу перевозчика. Если обратную доставку организует и оплачивает продавец, её фактическая стоимость удерживается из суммы, возвращаемой покупателю. Возврат средств производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Продавец сообщает покупателю адрес возврата, инструкции по упаковке и рекомендуемый способ отправки. При обратной пересылке товара надлежащего качества покупатель обеспечивает упаковку, сохраняющую набор и его элементы при перевозке, и несёт риск случайной утраты или повреждения товара в пути. Способ возврата должен позволять проверить состояние товара при его получении продавцом.

Товар надлежащего качества, изготовленный с индивидуально-определёнными свойствами и пригодный для использования исключительно заказавшим его покупателем, возврату не подлежит. Возврат товара с недостатком, за который отвечает продавец, включая необходимые расходы на доставку, осуществляется за счёт продавца. По требованию покупателя в предусмотренных законом случаях товар заменяется новым товаром надлежащего качества либо возвращаются уплаченные средства. Порядок обратной отправки и замены согласовывается с покупателем.

Материалы и продукция

Материалы сайта охраняются законодательством. Их использование за пределами разрешённого законом допускается с согласия правообладателя. Передавая материалы для индивидуального оформления, заказчик подтверждает наличие необходимых прав на их использование в заказе.

Продукцию необходимо использовать по назначению и соблюдать вложенную инструкцию. Администратор не отвечает за последствия нарушения инструкции, если они возникли вследствие такого нарушения и законом не установлена ответственность Администратора.

Работа сайта и ответственность

Сайт может временно быть недоступен из-за обслуживания, сбоев связи, оборудования или внешних сервисов. Сроки исполнения принятого заказа определяются его условиями и законом. Администратор не отвечает за содержание и работу самостоятельных сайтов маркетплейсов и других внешних ресурсов.

Ответственность определяется с учётом причин возникновения ущерба, действий сторон и законодательства Российской Федерации. Ограничения соглашения действуют в пределах, допускаемых законом. Новая редакция не меняет задним числом согласованные условия действующих заказов.