Возврат и отмена
Редакция от 20 октября 2026 года
До отправки
До отправки заказ можно отменить бесплатно в личном кабинете «Мои заказы» кнопкой «Отменить заказ». Для входа воспользуйтесь ссылкой из письма с информацией о заказе. Если ссылка перестала действовать, запросите новую на странице входа, указав ту же почту.
После отправки
Откройте нужный заказ в личном кабинете и нажмите «Вернуть товар». Укажите причину, желаемый результат и описание; при необходимости приложите фотографии товара и упаковки. Заявка сохранится в истории заказа, ответ направим на указанную в заказе почту.
Отказ от ещё не полученного товара возможен до его передачи. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение семи дней после получения с учётом предусмотренных законом условий. Для товара с недостатком действуют отдельные установленные законом сроки.
Подробнее об условиях и порядке возврата — в пользовательском соглашении.